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お客様からお問い合わせの多い質問をまとめました

◆ご宿泊
◆お食事
◆館内施設・設備
◆アクセス・周辺
よくあるお問い合わせをご覧いただいても疑問が解消できなかった場合は
お手数ですが電話またはメールよりお問い合わせ下さいませ。
チェックイン、チェックアウトの時刻は?

チェックインは15:00から可能です。また、最終チェックインは夕食付の場合19:00、

夕食なしの場合でも20:00までとなっております。チェックアウトは10:00までです

支払いの際、クレジットカードは使えますか?

各種カード利用可能です。

入湯税はかかりますか?

大人(中学生以上)は1泊につき150円の入湯税を別途頂戴致します。
小学生以下は入湯税は必要ございません。

ペットと一緒に泊まれますか?

ペット可の部屋のみ同室可能です。ただし普段より室内飼でケージに収まるサイズのペットに限ります。

館内移動の際には必ずケージに入れて下さい。また、鳴き声等で他のお客様に迷惑にならないよう宜しくお願い致します。

このHPからの予約特典の、インターネットサービス券とは何ですか?

このHPからご予約頂いた方にはインターネット予約サービスと致しまして、館内でご利用いただける「館内利用500円券」を

大人おひとり様1枚ずつ進呈させていただきます。宿泊料にはご利用いただけませんが、

お飲み物やタオル等の追加にご利用いただけます。当館公式サイトからご予約された方だけの特別サービスです。

予約フォーム送信後、ご予約の自動返信メール内にインターネットサービス券ページのご案内がございますので、

インターネットサービス券をプリントアウトして是非ご利用下さいませ。

チェックイン前でも宅配便等で送った荷物を預かってもらえますか?

お預かり可能です。ご予約者様のお名前を添えてお送り下さいませ。

宅配便は利用できますか?

フロントにてお声かけください。発払い・着払いとも承れます。

日帰り入浴はできますか?

可能です。日帰り入浴は8:00~20:00までとなります。定休日等は特にございませんが、

臨時のメンテナンスや混雑時はお断りする場合もございます。

予約をキャンセルしたいのですが、連絡方法とキャンセル料は?

お電話又はメールにて承っております。その際、宿泊日までの日数によってキャンセル料金が発生する場合があります。

キャンセル料については以下のとおり頂戴いたしております。予めご了承ください。

・15日前~3日前:宿泊料金の50%

・2日前・前日:宿泊料金の70%

・当日・無連絡キャンセル:宿泊料金の100%

朝食・夕食の時間は?

夕食の開始時刻は18:00~19:00となります。また朝食の開始時刻は7:30~8:00ですがお客様の都合により7:00からでもご用意可能です。チェックイン時にフロントにお申しつけ下さいませ。

食事場所はどこですか?

夕食・朝食共に個室となります。他のお客様と一緒になることはありませんので気兼ねなくゆったりと食事をお楽しみ頂けます。

連泊の場合の2泊目以降の食事内容は?

連泊されるお客様には別献立にて調理長お任せ献立を準備しております。

食べ物・飲み物の持ち込みはできますか?

客室内でお召し上がりのものにつきましてはお持ち込みいただいて構いません。

ただしお食事会場へのお持込みはお断りいたしております。

アレルギーには対応してもらえますか?

事前にご連絡頂ければ、できる範囲で対応させて頂きます。ただし、他の料理と同じ厨房で作るためアレルギーの程度によっては

対応できない場合がございます。ご不安な場合は食事無し素泊まりプランをご検討下さい。

アメニティー(お部屋備品)はどのようなものがありますか?

お手軽プラン以外のお部屋には、タオル、バスタオル、浴衣が付いております。歯ブラシ・カミソリ・シャワーキャップはフロントにて必要な方にお渡ししております。お申し出ください。

ドライヤーは大浴場に備え付けの物がありますのでご利用下さい。

足が悪いのですがエレベーターはありますか?

申し訳ございません。当館にエレベーターはございません。階段での昇り降りとなります。

足腰に不安がある場合1階のお部屋をご検討ください。

大浴場で入浴可能な時間帯は?

5:00~23:00までご利用いただけます。

部屋にトイレは付いていますか?

申し訳ございません、全室バス・トイレ別となっております。大浴場は一階に、トイレは各階にございます。

Wi-Fi(無線LAN)はありますか?

館内すべてで利用できますが、場所により入りにくいところがございます。

送迎はしてもらえますか?

新庄駅までの送迎が可能です。迎えの時間は14:30~17:00、送りの時間は8:00~10:00出発となります。

送迎はお一人様からご利用いただけますが、移動に約30分程度かかりますので、他のお客様とのタイミングが重なった場合や当館の都合により、時間の調整をお願いすることがございます。ご了承ください。

送迎ご希望の際は、ご予約時に希望時間等ご記入ください。

駐車場はありますか?

当館向かい側に村営駐車場があり、無料でご利用いただけます。十分な広さがありますのでトラックやバスの駐車も可能です。

オートバイ利用ですが雨をしのげる駐車スペースがありますか?

屋根付きの駐車スペースをご用意いたします。お声がけ下さい。

近くにコンビニやスーパーマーケットはありますか?

いずれも車で20分程度かかります。また遅い時刻まで開いている飲食店もないので、必要なものがありましたらチェックイン前に

お立ち寄り頂くことをお勧めいたします。

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